Customer Communication Management
Hybrid-Kommunikation ohne Umwege.
Von der sicheren Datenverarbeitung bis zur Übergabe an den Empfänger: Wir managen deinen gesamten Output.
Deine Vorteile
Ob Lohn‑ und Gehaltsabrechnungen, Rechnungen, Mahnungen oder Tagespost: QITS liefert jede Sendung sicher, DSGVO‑konform und kanalübergreifend aus – wahlweise digital in der Postbox oder klassisch per Brief
30 % Kostenersparnis
Weniger Papier, Porto und manuelle Prozesse – komplett ohne eigene Infrastruktur
Top User-Experience
Mitarbeiter / Kunden wählen ihren Wunschkanal; Landing-Pages für Selfservice senken Rückfragen
Omni-Channel Ready
Digitale Postbox, E‑Mail, PEPPOL, Hybrid-Mail & Hochleistungsdruck – ein einziger Provider
Maximale Datensicherheit
ISO 27001‑gehostet, End-to-End-verschlüsselt, revisionssicher archiviert
Herausforderungen
Vier Stolpersteine, die interne Teams bei der hybriden Kommunikation bremsen
Medienbrüche & Datensilos
PDF hier, Papier dort – fehlende Integration verlängert Durchlaufzeiten
Vertraulichkeit & Datenschutz
Sensible Daten für Entgeltabrechnung, Kontoauszüge und Bankinfos verlangen End-to-End-Security
Volumenspitzen & Skalierbarkeit
Schwankungen zwischen Tausend und > 1 Mio. Sendungen überlasten interne Kapazitäten
Usability & Akzeptanz
Mitarbeiter und Kunden erwarten schnelle Self‑Service‑Prozesse, egal ob Mobil oder am Desktop
Die QITS Lösung für CCM
Eine Plattform – zwei Module, die lückenlos zusammenspielen
Document creation & processing
Datenübernahme, Validierung, Format‑Konvertierung (PDF, XML, ZUGFeRD), Barcode/QR‑Erzeugung.
Funktionen:
- ERP‑/HR‑System‑Schnittstellen
- Texterzeugung per Template oder KI
- Automatische Compliance‑Checks
Dein Vorteil:
Fehlerfreie, gesetzeskonforme Dokumente in Sekunden statt Tagen.
Document sending & receiving
Zustellung über digitale Kanäle oder Hybrid‑Mail inkl. Portomanagement & Track‑and‑Trace.
Funktionen:
- d.velop postbox, E‑Mail, PEPPOL, API
- Digitaler Farbdruck & Kuvertierung
- SLA‑Dashboard, Bounce‑Handling
Dein Vorteil:
100 % Kanalabdeckung ohne zusätzlichen Anbieter‑Spagat.
Funktionen im Detail
Modulare Services für deine individuellen Anforderungen
Digital & physisch, automatisch geroutet
PEPPOL, E‑Mail, API‑Push, Hybrid‑Mail & Hochleistungsdruck
Porto‑Optimierung, Konsolidierung, DV‑Freimachung
Sendungsverfolgung bis zum Empfangsnachweis
Ein einziger Workflow deckt alle Kanäle ab – inklusive lückenlosem Compliance‑Nachweis.
Integration
Nahtlose Anbindung an deine bestehenden Systeme
Weitere Integrationen auf Anfrage möglich
Zertifizierungen & Standards
Vertraue auf geprüfte Qualität und Sicherheit
EN 16931-Konformität
Vollständige Konformität mit europäischen E-Rechnungsstandards
ISO 27001:2022
Höchste Sicherheitsstandards für deine Daten
Peppol-Access-Point
Zertifizierter Zugang zum europäischen Peppol-Netzwerk
Weitere Zertifizierungen und Compliance-Dokumente auf Anfrage
GoBD-konform
DSGVO-konform
Made in Germany
>150 Mio. Dokument/Jahr
30 Jahre Erfahrung
LET’S TALK!
Lass uns gemeinsam deine Customer Comunication planen
End-to-End-Betrieb
End-to-End-Betrieb aus einer Hand – keine eigene Druckstraße nötig
Produktionskapazität
200 Mio Seiten/Jahr Produktionskapazität in ISO 27001-Umgebung
Omni-Channel-Zustellung
Medienbruch-freie Omni-Channel-Zustellung: Post, E-Mail, d.velop Postbox, Portal
QITS PRO QUO –
Beratung mit Kopf und Herz
Deine Ansprechpartner
Oliver Winkelmann
Niclas Almstadt