Smarte Verträge mit digitalem CCM

Hybrides Vertragsmanagement mit QITS: Wie MAN physische und digitale Kommunikation PERFEKT kombiniert

Vertragsprozesse sind häufig mit erheblichem Aufwand verbunden – sie sind komplex, zeitintensiv und anfällig für Fehler. In einer Zeit, in der Kund:innen schnelle, flexible und zugleich sichere Lösungen erwarten, braucht es neue Ansätze. Genau hier setzt das hybride Vertragsmanagement mit dem Customer Communication Management (CCM) von QITS an: Es verbindet digitale und physische Kommunikation zu einem durchgängigen Erlebnis – von der ersten Ansprache bis zur digitalen Signatur oder auf Wunsch auch klassisch in Papierform.

Was hybrides Vertragsmanagement ausmacht

Im Zentrum steht die individuelle Ansprache: Kund:innen erhalten Vertragsinformationen über den bevorzugten Kommunikationskanal – sei es digital per E-Mail, über ein Kundenportal oder per App, oder klassisch per Post. Ein personalisierter Link führt direkt zu einer interaktiven Landingpage, auf der alle Vertragsinhalte übersichtlich dargestellt werden. Der Vertragsabschluss erfolgt bequem online – rechtssicher und effizient – über eine integrierte digitale Signatur. Wer es dennoch traditioneller mag, hat weiterhin die Möglichkeit, den Vertrag in Papierform zu erhalten. Dieses Maß an Flexibilität trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick

Schnelligkeit und Effizienz: Digitale Prozesse beschleunigen den Vertragsabschluss erheblich.
Kosteneinsparungen: Druck-, Versand- und Bearbeitungskosten werden deutlich reduziert.
Kundenzentrierung: Jeder wählt den Kommunikationsweg, der am besten zu den eigenen Bedürfnissen passt.
Rechtssicherheit: Alle Prozesse sind DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert und nutzen sichere digitale Signaturen.
Nachhaltigkeit: Durch CO2-optimierte Abläufe wird ein Beitrag zum Klimaschutz geleistet.

Herausforderungen – und wie QITS sie löst

Hybrides Vertragsmanagement bringt auch technologische Anforderungen mit sich. Medienbrüche zwischen digitalen und physischen Kanälen können Prozesse ausbremsen oder fehleranfällig machen. QITS begegnet diesem Problem mit einem vollständig integrierten End-to-End-Workflow, der beide Welten nahtlos verbindet. Gleichzeitig stellt das Unternehmen sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden: Die Abläufe sind revisionssicher und entsprechen aktuellen Compliance-Vorgaben.

Ein weiterer Vorteil liegt in der einfachen Integration in bestehende IT-Systeme. Über moderne API-Schnittstellen lassen sich CRM-, ERP- und DMS-Systeme problemlos anbinden, was für eine hohe Automatisierung und Effizienz sorgt.

Warum QITS?

QITS bringt über 30 Jahre Erfahrung in regulierten Branchen mit und überzeugt durch technologische Exzellenz – von KI-gestützter Texterstellung über Omnichannel-Kommunikation bis hin zu hochsicheren digitalen Signaturlösungen. Als deutscher Anbieter erfüllt QITS höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Dabei erhalten Kund:innen eine echte End-to-End-Lösung: vom Erstkontakt bis zum finalen Vertragsabschluss – alles aus einer Hand.

Fazit

Hybrides Vertragsmanagement vereint das Beste aus beiden Welten: schnelle, digitale Abläufe und persönliche Kommunikationsoptionen. Es ist der Schlüssel zu effizienteren, kundenorientierten und rechtssicheren Vertragsprozessen. Mit QITS haben Unternehmen einen Partner an ihrer Seite, der digitale Innovation mit langjähriger Erfahrung und höchstem Sicherheitsanspruch verbindet.